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千百度裝飾——”百年企業“的心之所向

來源:網絡 發布日期:2021-06-04 11:54:43 查看次數:
【九正建材網】以品質為王、服務取勝是我們對自己的要求,也是所有德愛威“品質家裝典范”的裝企戰略合 作者的初心。我們承諾永懷赤誠之心、誠信堅守企業之本。

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北京千百度裝飾設計有限公司創始人-張軍生先生

“德愛威品質家裝典范”起源

德愛威源自德國,擁有126年品牌歷史沉淀,是德國涂料銷量第 一品牌。以先進的應用 技術、嚴謹的科研態度向全球提供高品質產品。自進入中國以來,以品質著稱為廣大消費 者提供優質的產品服務,致力于將德國的高品質產品帶進中國的千家萬戶。

“德愛威品質家裝 典范”背景起源來自德愛威對品質的初心堅持,我們希望可以與更多的品質家裝同進步、共 成長,學習借鑒優質裝企更多元化的創新力和實踐力,共同為中國的品質家裝之路保駕護航。以品質為王、服務取勝是我們對自己的要求,也是所有德愛威“品質家裝典范”的裝企戰略合 作者的初心。我們承諾永懷赤誠之心、誠信堅守企業之本。

01張軍生,市場營銷專業,畢業后只身一人去了北京,成了一名“北漂”。剛到北京,張軍生找了份墻漆、膩子產品的銷售工作,這份工作他一干就是四年,也是通過這四年的經驗積累,他在北京有了自己的客戶資源,對家裝公司的運營也有了全面的了解,這讓他更加想扎根在建材行業繼續深耕。于是,2010年,張軍生成立了北京千百度裝飾設計有限公司。對于千百度裝飾的期望,張軍生用幾個字概括:身體力行,知行合一;誠信有德,百年事業。這是張軍生對自己的勉勵,也是對千百度裝飾的期許。在他看來,從建材基層崗位歷練過的自己,更明白用戶對產品及服務的“挑剔”。目前,千百度裝飾辦公人員近50人,主要以項目經理、設計師為主。施工團隊采用外包但歸屬內部管理體系,項目經理都隸屬內部人員,方便施工環節中溝通和落地效果的100%呈現。對于每一個項目,都嚴格管控,市場部人員、質檢、巡檢員都會定期定時進行巡檢查看,確保無問題、無事故、無糾紛。對于千百度裝飾來說,能在北京扎根到現在,靠的更多的是口碑的延續。在張軍生眼里,他并不想盲目的擴張千百度裝飾,但如何將細節做到更精細化是他一直追求的。首 先從服務上來說,張軍生要求”賓至如歸“的感受,他表示但凡進入店內的客人,都會準備餐食和甜品。針對行動不便的客戶,千百度裝飾也會提供上門服務,對于行程較遠的客戶,公司還配備了接送專車......諸如此類細節,一直是張軍生秉承落地執行的規范。在設計端,千百度裝飾考慮用戶更多需求,會實行多方案免費提供服務。在前期,會提供3-5套設計方案,供客戶選擇,并承諾不收費無增項。同時,隨著客群需求變化,千百度裝飾的服務也在不斷升級,原來的2年質保服務如今已升級到5年、水電服務升級到了終生質保。

02在施工環節中,張軍生經常”自省“,不僅坦然面對目前的不足,也虛心學習接受市場上的創新理念。不僅如此,他還要求團隊核心人員做到步調一致,時刻保持發現問題及時更改、吸取精華不斷創新的標準。在千百度裝飾,有一本”白皮書“,這本白皮書事無巨細的涵蓋了所有施工環節每一項需要做到的驗收標準和反饋需求,只要在巡檢的工地上發現不合格或者瑕疵,就直接現場砸,不找借口不拖延。撤場之前,也會做整體的驗收,只有項目經理、客戶、和張軍生都確認簽字了,才算驗收合格。

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千百度裝飾榮獲的各類獎項認證

一對一的施工對接服務,不僅在質量上做到嚴苛把控,對于容易被忽視的現場衛生張軍生也一樣緊抓不放。窗沿上是否有痕跡殘留、地上是否有灰塵頭發、建筑垃圾是否清理完畢、家具上是否有落灰等等,張軍生都會要求仔仔細細檢查,要像自己入住的家一樣,給業主清掃干凈。千百度裝飾精益求精的行為準則也從服務過的案例中得到了驗證。據張軍生回憶,接待過好多老客戶的第二單,有些客戶因為距離第 一次千百度裝修已經有10年之久,而客戶也早已更換了電話號碼。但在客戶二次裝修的時候仍然想找千百度裝飾,于是翻箱倒柜的尋找張軍生的名片甚至去網上搜索,類似這樣的案例經常在千百度裝飾發生。張軍生表示,千百度裝飾不斷提升自身競爭力,做到工程不轉包,項目經理隸屬編制人員,每次招收新的施工工人,不會直接讓他們上手,而是先拿小工地測試工藝水平,只有達到要求標準,才可以留下來。像針對一些尤其需要”技術“活的工種,例如水電木瓦油,都需要有經驗豐富的介紹人推薦才可以錄用。他坦言,現在做裝企會比以前難很多,因為大家都變得越來越”專業“,競爭對手的不斷提升和客戶需求的升級,都在一次次挑戰大多數傳統裝企的水平。但也正因為如此,千百度裝飾才更加有動力,不怕客戶專業、更不怕同行專業,只有不斷鞭笞自己,千百度裝飾才會逐漸壯大自己、充實自己。

03千百度裝飾作為德愛威品牌戰略合作裝企,合作近兩年,張軍生表示用戶對德愛威的產品反饋非常認可,在他看來,德愛威CAPAROL作為一家百年品牌,有很多值得千百度裝飾學習的地方,也是千百度裝飾”百年企業“愿景的心之所向。

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北京合伙人代表為千百度裝飾授權德愛威品質家裝稱號

對于接下來的發展規劃方向,張軍生認為有計劃性的緩慢擴張是必然的,希望在接下來的2-3年,能夠在北京周邊開設3家分公司。同時,打造老客戶維護體系,針對老客戶口碑傳播和帶客效應,制定營銷系統化管理,在售后跟進、免費維護、日常關心、節日禮物等方面落實到位,不斷持續產出口碑效應的作用。千百度裝飾發展至今20余年,在張軍生眼里,靠的是一步一個腳印的穩打穩扎、靠的是誠信守德的真心,他相信,無論時代如何變化、無論行業如何洗牌,千百度裝飾都能靠自己已經深深扎根的基礎,越走越遠,越走越穩,實現百年企業的終極愿景!

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